8、B――休斯敦超市“开业大吉”
我与妻子来美国探亲，住在休斯敦的Pearland居民小区。去看看小说网 w-W-w.7-K-aNKan.c-o-m。小区附近新建了一个大型购物超市――B，今天开业。好多天以前，房东太太就告诉我们，小区新建了一个B超市，很快就要开业了，说的时候显得非常高兴。因为蔬菜水果、肉鱼蛋奶、烟酒糖茶、油盐酱醋，还有衣帽鞋袜、卫生洁具等等，都是人们日常生活的必需品。小区附近有了大型超市，人们购物当然方便。
我们在德克萨斯州的首府奥斯汀居住的时候，对B就已经十分熟悉了，B就是ere verything’s Better的三个英语单词的开头字母。译成中文的意思是：“这里的每一样东西是更好的”。儿子告诉我们，总部设在美国德克萨斯州奥斯汀市的B，在2007年进入世界500强，规模庞大、实力雄厚，被《Forbes(福布斯)》列为美国十大私人公司。B提出的“中央市场的零售概念”，为顾客提供各种商品，其中，新鲜、优质、平价的现场制作的各种食品，尤其受到顾客的欢迎。B已在美国的26个州开设了700家分店，他们的目标是到2010年，达到1000家。
今天早上吃过早餐，房东太太说，上午她有一些空闲时间，可以开车带我们去这新开业的B看看。我们当然很高兴，急忙做着准备，换好衣服，当然还要带上相机，就坐车出发了。十几分钟的路程，转眼就到了。
远远的就看见明显的大字店名――B高高地立在超市的屋顶。庆祝开业的巨型气球也在屋顶飘动，十分引人注目。超市前面的停车场，已经是满满当当，几乎是“座无虚席”了，而且有多位警察在指挥交通、疏导车辆。我们绕了一圈，才找到一个停车位。在超市门口拿到的宣传广告上写着：Open very Day•6dnight。原来今天早上6：00，超市就开门纳客了，我们8：00到达，显然已经来迟了。
我们来到大门口，有服务人员送上购物的手推车和店内商品位置分布的购物指南。门口立着的一个大货架上，满满当当地摆放着优惠价格的各种水果。进到门内，看到顾客摩肩接踵，在购物大厅内推着购物车行走，已经是非常困难。平日里这种顾客众多的盛况在美国是非常少见的，好像只有感恩节大减价时才会这样。佩戴胸卡的导购工作人员热情、耐心的指导顾客到哪里找自己需要的商品。为了吸引顾客，很多商品打折优惠。在食品销售区，每位顾客还可以得到一块免费的奶酪，有普通的饭盒一样大小，并且给一张免费的卡片，便于出门结算时使用。
在海鲜商品卖区，活的大螃蟹1.49美元一磅，平日的价格是2.99美元一磅，也比中国国内市场的价格低。在美国的中餐馆，我多次吃过“葱姜炒蟹”，感觉的确是美味佳肴。房东太太也说要买一些，我用商店准备的大铁夹子往纸袋中装螃蟹，活的螃蟹相互夹着，好几个连在一起，就像猴子捞月一样，不好往袋子里装。超市内正在推车送配货的工作人员，停下自己的工作，帮助我把螃蟹一个一个的装到袋中。
一般在大型批发市场才有的各种食品的免费品尝推销，在这里也处处可见。蛋糕、面包、日本寿司、墨西哥风味的食品、咖啡饮料、各种饼干……使人感到目不暇接，工作人员热情地递到顾客手上，因品种太多，简直品尝不过来。
我们兴致勃勃，在店内穿梭行走，在各个货架上选购需要的商品，买了许多东西。水果有79美分一磅的葡萄、1.5美元一磅的桔子，肉食是2美元一磅的猪排，3美元一磅的鲜牛肉，还有5.5美元一袋、25磅重的面粉，与国内的面粉价格也非常接近，真是物美价廉。在商场，房东太太还遇见许多华人朋友，也都是来采购的，他们匆匆打个招呼，就各自忙着采购去了。
我关心的还有回国时要给国内的亲友买的礼品，在上万平方米的卖场，到哪里去找呢？我便问超市内的工作人员，巧克力糖果在哪里？一次性剃须刀在哪里？工作人员竟带我拐弯抹角、走过数十米的距离，来到我要找的商品面前，我当然要真诚地说一声：“hank you very much！”
我仔细看了一下，这家超市规模极大，与人们生活有关的各种商品几乎是应有尽有，相当于一个大Mall。比我们以前去过的几家B都大。在我们去过的德克萨斯州的许多地方都看到有B连锁店，我感觉B的分布密度好像比著名的WAL MAR（沃尔玛）大。在日益激烈的市场竞争中，B凭借优质的服务，蒸蒸日上。
在奥斯汀生活时，我儿子去当地的B买东西，常愿意走自己结算的出口，因为在这里不用排队等候，节省时间。我看到，在这个超市的结算出口，除了有18个人工结算的出口，在中间部位，也有4个可以自己结算的窗口。因为各种商品的包装袋子上，都有条形信息码，通过仪器扫描后，顾客购买商品的款额，在显示屏上马上可以显示出来。付款方式，即可以用信用卡，也可以用现金，非常方便。
这种结算付款方式，也体现了商家对顾客的高度信任，对于顾客来说节省时间，对于商家来说节省人工。前提条件是，顾客的道德素质要达到相当高度，必须以诚相待，这种结算方式才有可能进行下去。
改革开放以来，国内许多城市也纷纷建起了购物超市，既有“沃尔玛”，也有“家乐福”，还有“麦德龙”，“乐购”……购物方式、超市设施也同国外差不多，但是自己结算，完成购物过程商店，我还没有看到。我们也期待着，随着物质文明的不断提高，我们国内人们的精神文明、道德素质也有一个大的提高，也有这种体现文明社会的自我结算。
我们结算完后，在超市内，看到还有许多机构设立的服务台。银行、保险、照相部门，还有就餐、休息的地方，每一处都干净、整洁、宽敞、舒适。超市门口的两处卫生间也非常干净，并且非常容易就可找到。国内的许多大商场，无论是首都北京，还是我的家乡大连，虽然也对外宣称有卫生间，但是，顾客一旦内急，要找起来可不容易，常常是好几层楼才有一个，而且要拐弯抹角才能找到，顾客感到很不方便。
在这超市购物和结算的过程中，征得超市工作人员的同意，我拍摄了一些照片，供朋友们欣赏。