第六十六章 细节决定成败

目录:重生之涅磐人生| 作者:雪中送饭| 类别:都市言情

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    “当初这家伙说得好听,说什么公司的一切都任由我做主,到现在我才发现,原来公司成立后所做的每一件事情,都是出自他的主意,我自己想要做的事却是一件都没做成,敢情我一直是在为他打工来着,你们说可恶不可恶?”

    柔和的灯光下,瞿静拉着叶馨喋喋不休的数落着梁苏,叶馨脸上带微笑,静静听着,不发表意见,却又把幸灾乐祸的眼神往一旁的梁苏身上丢。

    这种事情,郭天林和‘糖果’的另外两名副经理更是插不上话,也只有在一旁陪着笑点头。

    至于梁苏,果断地离开瞿静远远的,拉着嘉嘉坐在电视旁边的电脑前点歌。

    今天晚上,在梁苏的建议下,‘糖果’内部进行一次试营业,一部分员工被当成是客人安排在二楼的房间,其余员工按照各自的岗位值班,而梁苏和叶馨瞿静以及郭天林等高层,就直接在一楼选了个房间。

    只是,与瞿静见面后,梁苏就被瞿静不依不饶的数落起来,叶馨倒是见惯不怪,郭天林和糖果的其余两名副经理却是第一次见到,不免感到诧异。

    糖果KTV的员工之中,也只有郭天林和两名副经理才清楚梁苏也是‘糖果’的大股东之一,虽然梁苏平时不怎么管事,但从郭天林的口中,两名副经理都很清楚其实‘糖果’的大部分事情,都是梁苏出的主意,因此这时听瞿静数落梁苏,两人都觉得有些奇怪,一时弄不清瞿静和梁苏到底是什么关系。

    这主要也是因为瞿静一直在香港那边,很少参与豫章这边的事情。

    ‘糖果’内部房间的装修以及配置的设备,虽然已经是目前市面上最好的一批,但对于习惯了更加先进设备的梁苏来讲,他仍然觉得有些不满意,不过梁苏也清楚目前‘糖果’能够做到这一步已经足够了,毕竟时代的差距不可能一下子缩小。

    虽然是试营业,但梁苏要求‘糖果’的服务生们必须要按照正常的态度来对待,设备是硬件,而服务是软件,这两者都是梁苏所看重的,缺一不可。

    见梁苏躲着自己,瞿静更是郁闷,她大声说道:“梁苏,你这甩手掌柜做得这么舒服,就辛苦了我们这些跑腿的,今晚只要你为大家献唱几首歌,我就代表大家原谅你!”

    梁苏这时刚刚点完歌曲,于是抱着嘉嘉站起来,走到众人中间,伸手拿过两只麦克风,回道:“如你所愿!”

    说着,梁苏把其中一个麦克风递给嘉嘉,在嘉嘉耳边低语了几句,很快,熟悉的音乐旋律响起,紧跟着梁苏和嘉嘉两人的声音同时唱道:

    “两只老虎,两只老虎,跑得快,跑得……”

    还没唱完第一句,瞿静就傻了眼,而叶馨和郭天林几人却忍不住笑了起来。

    在郭天林看来,梁苏这明显是在戏弄瞿静,也难怪瞿静总跟梁苏过不去。

    不过,梁苏和嘉嘉搞怪的唱完一首‘两只老虎’后,倒把房间内的气氛活跃了起来,原本大家一时还有些不适应这样的场合,但受到梁苏的感染,慢慢心中的拘束就放开了,除了叶馨,几人都开始点唱自己喜欢的歌曲。

    其中,又以嘉嘉这小家伙最起劲。

    由于梁苏的严格要求,‘糖果’KTV的歌曲库做得十分完整,囊括的歌曲种类应有尽有,适合各种年龄阶段的歌曲都不缺,平时嘉嘉会唱的儿歌在歌曲库中也大多有收录,也难怪小家伙会这么兴奋。

    趁大家玩的尽兴,梁苏坐到叶馨身边,对叶馨道:“馨姐,把你手表借我一下。”

    “嗯!”叶馨嗯了一声,并没有追问梁苏想要做什么,把自己的腕表从手上褪下来,递给梁苏。

    梁苏对了下时间,然后伸手按了下边上的服务灯。

    不片刻,一个身穿红白套装的女服务员推开门走进来询问大家需要什么服务,梁苏招手让对方去拿半打啤酒过来。

    等到服务员离开后,叶馨奇怪道:“梁苏,你想喝酒吗?”

    “不是,馨姐,我是想尝试一下她们的服务。呵!”梁苏笑笑道。

    接下来的一个小时,梁苏连续数次按服务灯将服务员招来,提出的要求大抵是让对方拿一些什么喝的或者吃的进来,但拿来后也没见梁苏动一点,叶馨不免感到奇怪。

    到最后,就连瞿静和郭天林等人也注意到梁苏的怪异行为,瞿静忍不住走过来问道:“梁苏,你叫这么多东西过来干嘛?我们又不吃。”

    梁苏朝大家招招手,让大家暂停唱歌,等大家都坐了下来,梁苏这才向几人说道:“刚才我招了五次服务员,你们知道我发现了什么?”

    郭天林等人见梁苏神情严肃,不由都凝神静听。

    这时梁苏举了举手中的腕表,说道:“我招了五次服务员,但只有两次才勉强合格,老郭,你记得我们的员工条例中有一个规定吗?”

    郭天林想了想,说道:“你是说那条‘30秒’的规定?”

    ‘糖果’的员工工作手册上面,其中有一条专门的规定:当有客人呼叫服务时,服务员必须在三十秒内出现在客人面前。这一条规定,是梁苏当初特别加上去的。

    梁苏见郭天林领会,他点点头说道:“不错,就是这一条。刚才我招了五次服务,但只有两人是在三十秒内赶到,另外三人都超过了规定时间,其中一人还超过了一分钟。这一点,让我很不满意。”

    顿了下,梁苏视线在郭天林和两名副经理脸上扫了一遍,说道:“我一直强调,细节决定成败,我们‘糖果’要做到最优质的服务,就必须注重每一个细节,明天你们给下面的员工开个会,必须要明确这一点,让下面的人重新再学习一下员工手册,务必将每一条规定都熟记于心,不单要熟记,也要做到。明白吗?”

    “清楚了!”郭天林三人同时点点头。

    “还有。”梁苏敲敲桌面,继续道:“我之前提到‘骰盅游戏’,也务必让每个员工掌握,并且要求他们能在短时间内教会客人。”

    “好的!”负责这个方面的那位副经理立即点头。

    “嗯,大概就这样吧!除了这两点,其它方面我都还满意,老郭,你们尽快把这些细节落到实处,我们争取一个星期内开业。”梁苏下了结论。

    “好!”听到一个星期内开业,郭天林几人都忍不住兴奋起来。

    ……

    离开‘糖果’的时候,瞿静忍不住对梁苏说道:“梁苏,你的要求是不是苛刻了一点?还有,我觉得也没有必要拒绝客人自带酒水吧?”谈到正事,瞿静倒是十分正经。

    梁苏反问道:“你觉得这样做不好?”

    “嗯!我觉得这样的规定也许会引起某些顾客不满。”

    梁苏耸耸肩,说道:“那就让时间来检验吧!”

    说完,他把一边蹦蹦跳跳的小家伙抱起:“走,嘉嘉我们去吃鸭血粉丝汤咯!”

    瞿静瞪大眼睛,对身旁的叶馨道:“馨姐,你看这家伙什么态度?”

    “呵!不是你说要吃鸭血粉丝汤的吗?你还要梁苏什么态度啊!”叶馨笑了笑应道。

    “我就知道,你肯定又帮着他!”

    瞿静翻了下白眼,一脸无奈!