Rachel表现出的宠辱不惊坚定了尹杰对此人的判断。
尹杰的直觉表明：Rachel的身上不仅有故事，还存在着一个暂时无法打开的“结”。她不知道Rachel在这之前曾遇到过什么，也不知道这个“结”究竟会是什么，但她猜想在这个“结”打开的那天，或许就到了Rachel离开的时候了。
她直觉认为，TH中国从来都不是Rachel的目的地，不过只是她暂避隐居，或曰疗伤静养，的一个地方而已……
除尹杰之外，Flora也同样在默默地关注着Rachel。直至她确定Rachel无心对尹杰造成任何威胁之后，她才就此放下了心。
……
说起雪崩防治技术项目，进展得并不算顺利。尹杰带领Flora和Nichole对此进行了认真的案头调研，最终圈定这一技术的目标客户为交通领域企业和地方政府，也就是公路和铁路的运营公司和各地负责交通管理的机构。
然而，在几人拜访了帝都地区交通部门和机构，并电话联络了相关省市的地方政府之后，得出的结论某种程度上令人失望——似乎这项技术在中国地区并不适用。
原因很简单：中国地域广阔，可能发生雪崩的危险地区通常处于空旷的无人区。而这些危险地段，在铁路或公路的规划阶段已经被远远避开了。
这一点和S国的情况完全不一样：S国的国土面积很小，资源也很匮乏，因此每平方公里的土地都被运用到了极致。在S国，很多村庄或城镇都建在了雪山脚下，或风景优美的峡谷，或者绿草如茵的山坡，……，一旦发生雪崩，可能导致的经济损失和社会影响都将极其明显……
雪崩技术项目的报告提交给客户之后，这家技术公司失望之余也对他们的工作表达了赞许，继而又提出了另外一项委托，要求TH中国对山体滑坡或泥石流防治技术在中国应用状况进行调研。
尹杰与Flora又投入了新一轮的工作中去……
与此同时，尹杰向Marco提出请求，希望他与Rachel合作，共同设计一套咨询服务培训课件，用于咨询部门将来进行内部员工培训。
……
上次和尹杰坦率谈话之后，Isabella的日子不太好过。
她的父亲，是扬州很有名的手艺人，一直坚持着祖传的紫砂壶制作手艺，被评为“紫砂艺术大师”。他所构思的作品理念清晰寓意深浓，制作技艺精湛，具有鲜明的个人艺术特色，许多作品在参加国家级、省地级的展评中屡获殊荣，并被多家博物馆收藏，深受业内人士好评和藏家们的喜爱。
从Isabella开始记事起，家里的生活就因父亲的手艺和声望变得越来越好。
然而让父亲失望的是，虽然生为手艺人的女儿，她对自家祖传的技艺也有感情，却似乎完全没有足够的天赋来继承。因此，父亲招收了七名徒弟……。
然而，手艺人的工匠精神始终深埋在她的血液中。在与尹杰谈话之前，她一直以为自己只需要努力做好领导交付的工作就足够了，领导一定能因此发现自己的优点和才能。至于同事之间相处，她历来信奉热心助人，认为好心自然会有好报……
尹杰回帝都那日，一番话揭露了残酷的职场真相：职场上情商比智商更重要。
所谓“好心必有好报”，现在看来不过是她自己的一厢情愿。
尹杰清楚明白地告诉她：“意图不等于结果”。如果方法不对，好心帮忙不一定能让人感受到善意，不合时宜的“好心”反而会让对方感觉很糟糕。
那日之后，她每天下班之后都花了不少时间独自思考，却还是找不到解决方案。这种情况在一次同学会之后有所改变。
那次同学会中，Isabella听着身边一个个同学抱怨单位上的同事难处，太多勾心斗角，瞬间明白了尹杰当日的质疑：“TH中国的人际关系还能叫复杂？！”
她明白了，让自己感觉复杂的，不是TH的人际关系，而是“自己不擅交流”这个问题本身。
面对Hanson时，她的感觉特别矛盾。一开始，她非常羡慕Hanson口才，羡慕那种一边汇报工作进度，又能不着痕迹地表功的语言技巧。
合作之初，Isabella和Hanson也是相处愉快的。两人各展所长，她负责大部分的细致工作，Hanson则在工作之余，主要负责向领导汇报，为两人争取福利。
可是渐渐地，Hanson变了，汇报中不会再提到她，似乎所有的成绩都归结到了他自己身上。Isabella的心中逐渐产生了怨怼：为什么呢？两人原来的合作方式不是很好吗？为什么不能持续下去呢？
她抱怨过一次，结果Hanson果断让她吃了一个闷亏。所以，心灰意冷的她，想离开了！
同学会中老班长的一句话让她茅塞顿开：
“你们是竞争关系嗳，他为什么会想要帮你呢？”
是啊，为什么呢？那自己又为什么愿意帮他呢？各人自扫门前雪不就可以了？即便Evita强调这里的工作需要协作，不允许单干，那么，要求工作细分总可以吧？
Evita不是让自己想明白怎么做吗？她觉得自己已经想清楚了。
与尹杰交流之后，尹杰忍不住伸手敲了她的脑袋。看她捂着脑门一脸无辜，不由斥道：
“让你想法子改变现状，目的是让你走得更好，不是让你把自己封闭起来！”
“你和Hanson之间确实存在竞争，但所有同事之间都有竞争，只不过远近强弱程度不同而已。因为存在竞争就要把自己封闭起来，你是不是傻？！”
“那我该怎么办？”她讷讷道。
“你的优势是什么？”
“工作比较踏实，我从未在工作中出过错！还有，我经常愿意帮助别人。”
“你和Hanson竞争，想达到什么目标？”
“……”她不说话了。
“你又在浪费我的时间了。”尹杰警告道，“如果你连自己的目标都无法说出口，那说明你的目标绝不正当，或者说是不正确的。”
“我想得到领导的青睐和看重。我希望能在有晋升机会的时候拔得头筹。”
“说出来没那么难，对不对？”尹杰接着又问， “那么，要达成这个目标你需要首先做到什么？”
“做好工作，然后让领导看到我。”
“完全正确！你现在想想看，你达成这个目标和Hanson有什么关系？他真的挡住了你的路，阻碍你达成目标了吗？如果不是的话，为什么要把注意力集中在他的身上呢？”
说得对喔，可是，Hanson不也把自己当做竞争对手吗？
“所谓竞争对手分两类，一类是恶性竞争，对手之间很难共存，最起码在资源上完全无法分享，必须干掉一个，另一个才能得益。你和Hanson是这种情况吗？如果你不够好，干掉了他还有Jason，Johnson……，你确定自己一定是最大的受益者吗？”
Isabella想了想摇头。除了她，部门里还有很多人。虽说那些人是新来的不足以竞争，她自己正式进入TH中国不也只有半年多。
“另一种竞争是良性的。在我看来，你和Hanson之间就是良性竞争。两人之间不是不较劲，更多的却是合作和相互支持，……。还有啊，每个员工都希望能得到晋升的机会，我可以告诉你一个诀窍：考察提拔对象时，最重要的考评条件是“能胜任”，它包含两个维度的意思，一是专业能力强，二是具有领导才能，能够团结同僚一起努力。”
Isabella如梦初醒，重重地点了点头。
“看来你现在明白了自己的短板在哪里。对吗？良性竞争的要旨在于：把本职工作做好，明白目标和自己的距离，然后发挥长处，补足短处。”
“可是，我觉得自己没法子像Hanson那样伶牙俐齿，我没那个口才。”Isabella有点心虚。
“谁说只有伶牙俐齿才能团结同事？”她又敲了女孩一记，“我的同事关系不错吧？我是伶牙俐齿的人么？”
女孩想了想，确实，除Hanna外，尹杰和大家伙儿关系都不错。她平时也并不多话，更多的是听别人说。
“和同事搞好关系方法很多，什么方式合适只能你自己找。关键是一定要摒弃“我这么做是为你好”的想法，必须注重对方的感受。”她举了一个例子，“比如Erdmann，他每次见到大家必说的一句话是什么，Are you happy now?对不对？这表现出来就是“Erdmann关心大家，愿意帮助大家解决问题。所以，你应该学习怎么读懂对方的情感，用对方需要的方式给予帮助。”
顿了顿，她又说：“不过我很欣慰。那天交流时谈过的话你都听进去了，下去也努力思考了。暂时不明白没关系，只要不懈怠，努力磨练自己就行。”